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京东上买到“缩水”冰箱,对比视频公布,尴尬症要犯了…

衢州的王先生不久前在京东平台购买了一台110L的冰箱可是到货后他发现冰箱的容积很小甚至没有原先家里103L冰箱一半的大小他认为京东有意欺骗消费者要求退一赔三

今年10月5号,王先生在京东德姆勒电器专营店购买了一个夏新小冰柜,花了568元。两天后冰箱到货,打开一看,王先生觉得很不对劲。

王先生

我拆开一看,只有这么小一个,我以前有一个103L的,我把110L的冰箱拿出来和103L一对比,我傻眼了,跟我103L对比,只有一半大。

现场王先生给我们发来了对比图,左边是王先生家103L的旧冰箱,右边是王先生在京东德姆勒电器专营店购买的110L的新冰箱,右边明显小了一圈。

王先生发现情况不对后,特意测量了一下冰箱内部的长宽高,计算结果发现,标注103L的冰箱容积约为125升,而京东购买的标注110L冰箱的容积只有63.72升。

王先生

当时我感觉这个商家太欺骗人的,后来我把这个商标比了又比,我说它这个标签没贴错,外包装也是同样110L的标签,我对比了好几遍,包括我旧的103L的冰箱也对比了好几遍。

王先生说发现问题后,他第一时间联系了京东客服。

王先生

他说给我退货、退款。我没接受。再然后他说补给我,一百块钱优惠券,我说我不相信你这个平台了,你这个券补给我,我也不会到你这个平台购物了。

对于京东的处理态度,王先生不接受,他认为商家存在消费欺诈。

王先生

反正消法不是有规定的啊,这个欺诈行为是一赔三的。

在京东平台,记者找到了王先生之前购买冰箱的京东德姆勒电器专营店,我们看到王先生当初购买的这台冰箱是镇店爆款,店铺客服确认这款冰箱容量的确是110L。随后记者表明身份并提出了和王先生相同的疑问,为什么103L冰箱的容量要比110L的要大,对方只回复了一句,下单后ID联系,没有做过多解释。

京东客服

这个问题我会内部登记到我们相关部门做一个确认的,然后沟通过后会给一个回复的。

记者了解到,按照国家相关规定,冰箱实测有效容升不能低于标称的97%。记者在网上查询后发现,冰箱容量“虚标”的事情已经被曝光多次,但像王先生遭遇的事情,虚标近一倍,还是比较少见的。我国消费者保护法有规定,经营者应当保证,其提供商品的实际质量与标明的质量状况相符。如果虚标,消费者有权要求退一赔三。

上海邦信阳中建中汇(杭州)律师事务所 吴迪

如果却是测出来容积显著的低,而且跟它标称不符的话,我个人是认为构成消费欺诈的。

最终,我们也把律师的意见反馈给了王先生和京东方面,节目播出前,王先生表示,京东已经给出了一个解决方案。

王先生

厂家赔偿我3000元,我会接受的,谢谢你们。

王先生的事情解决了。但我们发现,王先生购买的冰箱,在京东上的链接依然没有下架,我们再次将此事反馈给了京东。希望京东方面能够引起重视。

来源:小强热线浙江教科

希望产品尽快下架,

以免更多消费者权益受损

浏览22  评论0  足球人于 2021-12-2 6:38
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